よくあるご質問
更新について
「マイページ」に表示される「更新手続き」ボタンからお手続きを行ってください。
※マイページにて表示される会員有効期限月の1日より継続のお手続きができます。
例)会員有効期限:12月31日 → 12月1日より継続のお手続きができます。
(ライセンスを更新される場合、12月のうちに継続手続きが必要となります。)
※会員有効期限月は、マイページでご確認いただけます。
詳細はこちらのページをご確認ください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ
決済時にクレジットカード決済をご選択いただくと【自動更新(有効/無効)】を設定いただけます。
自動更新を【有効】設定いただくと、会員期限の当月1日に自動で更新手続きの決済が行われます。
例:会員期限が2023年11月末の方が【自動更新】を選択いただくと、毎年11月1日が自動更新決済日となります。
なお【自動更新(有効/無効)】は、マイページから設定をご変更いただくことが可能です。
※メールアドレスとパスワードにて、ログインのうえ、マイページよりお手続きください。
※決済時には、別途事務手数料がかかります。
※クレジットカードの引き落とし日はご登録のクレジットカードに準じます。
※自動更新決済日に決済エラーとなった場合は、通知メールが届きますので、会員期限までに再度手続きしてください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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会員期限が切れてから1ヶ月以内は、更新猶予期間として同じ会員番号で更新手続きが可能です。
所定の方法にて更新手続きを行なってください。
なお、更新手続き完了までの間は、ファンクラブサービス一時停止となります。その間に発生したサービス(発行物・チケット先行申込・サイトのコンテンツ閲覧など)は受けられませんので、あらかじめご了承ください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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